НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
ЧТО ТАКОЕ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания – форма общественного контроля
Цели независимой оценки:
Предоставление гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания;
Повышение качества деятельности организаций
ЗАЧЕМ НУЖНА НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА
Независимая оценка позволяет определить рейтинг организации социального обслуживания среди подобных организаций в Югре и РФ
Результат независимой оценки является основанием для принятия организационных, кадровых, финансовых решений организациями социального обслуживания
ЧТО ОЦЕНИВАЕТСЯ ПРИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ
Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
Комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания
Удовлетворенность качеством условий оказания услуг
Доступность услуг для инвалидов
КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ
Граждане автономного округа могут принять участие в независимой оценке и высказать свое мнение о качестве условий оказания социальных услуг при посещении организации социального обслуживания, а также заполнив анкету (оставить отзыв, пожелание) на официальном сайте
Принять участие в независимой оценке можно следующими способами:
Заполнить анкету (оставить отзыв, пожелание) при посещении организации социального обслуживания
Заполнить анкету (оставить отзыв) на официальном сайте организации, органов власти и др
По итогам проведения независимой оценки формируются рейтинги организаций социального обслуживания и определяются лучшие организации социального обслуживания. Результаты независимой оценки используются для принятия управленческих решений по повышению качества и доступности социальных услуг.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИТОГАХ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ РЕГИОНАЛЬНОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ГРАЖДАНСКИХ ИНИЦИАТИВ И СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СТРАТЕГИИ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ «ВЕЧЕ» (ДАЛЕЕ- РОО «ВЕЧЕ»)
В соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» и на основании решения Общественного совета при Депсоцразвития Югры, по независимой оценке качества условий оказания услуг (далее – независимая оценка качества) РОО «ВЕЧЕ» дважды принимала участие
В 2018 году по результатам проведенной оценки организация получила 84,98 баллов, что обеспечило 1-е место в рейтинге среди СОНКО и 2-е место в рейтинге среди негосударственных поставщиков социальной сферы
В 2021 году по результатам проведенной оценки организация получила 96,8 баллов, что обеспечило 1-е место в рейтинге среди общественных объединений и 2-е место в рейтинге среди негосударственных поставщиков социальной сферы
РОО «ВЕЧЕ» обеспечивает информационную открытость деятельности посредством официального сайта https://vetche.ru и аккаунтов в социальных сетях: В Контакте https://vk.com/public185724227
Видео о проекте https://youtu.be/A_HmFSjaORg
Показателем качества оказания социальных услуг РОО «ВЕЧЕ» является отсутствие жалоб от получателей социальных услуг, и организация в свой адрес получает только положительные отзывы и благодарности от граждан. Кроме того, в 2022 году и 1 полугодии 2023 года отсутствуют нарушения требований пожарной безопасности и санитарно - эпидемиологических требований
ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСТРАНЕНИЕ ЗАМЕЧАНИЙ ПО ИТОГАМ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА В 2019-2022 Г.Г.
Информация об устранении замечаний независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2019 году
(формат pdf)
Информация об устранении замечаний независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2022 году
(формат pdf)
ПРИКАЗЫ ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ХМАО- ЮГРЫ
Порядок проведения независимой оценки качества
Приказ департамента об организации работы по развитию конкуренции на рынке социальных услуг №-542-р от 29.04.2022
ЧТО ТАКОЕ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания – форма общественного контроля
Цели независимой оценки:
Предоставление гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания;
Повышение качества деятельности организаций
ЗАЧЕМ НУЖНА НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА
Независимая оценка позволяет определить рейтинг организации социального обслуживания среди подобных организаций в Югре и РФ
Результат независимой оценки является основанием для принятия организационных, кадровых, финансовых решений организациями социального обслуживания
ЧТО ОЦЕНИВАЕТСЯ ПРИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ
Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
Комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания
Удовлетворенность качеством условий оказания услуг
Доступность услуг для инвалидов
КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ
Граждане автономного округа могут принять участие в независимой оценке и высказать свое мнение о качестве условий оказания социальных услуг при посещении организации социального обслуживания, а также заполнив анкету (оставить отзыв, пожелание) на официальном сайте
Принять участие в независимой оценке можно следующими способами:
Заполнить анкету (оставить отзыв, пожелание) при посещении организации социального обслуживания
Заполнить анкету (оставить отзыв) на официальном сайте организации, органов власти и др
По итогам проведения независимой оценки формируются рейтинги организаций социального обслуживания и определяются лучшие организации социального обслуживания. Результаты независимой оценки используются для принятия управленческих решений по повышению качества и доступности социальных услуг.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИТОГАХ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ РЕГИОНАЛЬНОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ГРАЖДАНСКИХ ИНИЦИАТИВ И СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СТРАТЕГИИ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ «ВЕЧЕ» (ДАЛЕЕ- РОО «ВЕЧЕ»)
В соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» и на основании решения Общественного совета при Депсоцразвития Югры, по независимой оценке качества условий оказания услуг (далее – независимая оценка качества) РОО «ВЕЧЕ» дважды принимала участие
В 2018 году по результатам проведенной оценки организация получила 84,98 баллов, что обеспечило 1-е место в рейтинге среди СОНКО и 2-е место в рейтинге среди негосударственных поставщиков социальной сферы
В 2021 году по результатам проведенной оценки организация получила 96,8 баллов, что обеспечило 1-е место в рейтинге среди общественных объединений и 2-е место в рейтинге среди негосударственных поставщиков социальной сферы
РОО «ВЕЧЕ» обеспечивает информационную открытость деятельности посредством официального сайта https://vetche.ru и аккаунтов в социальных сетях: В Контакте https://vk.com/public185724227
Видео о проекте https://youtu.be/A_HmFSjaORg
Показателем качества оказания социальных услуг РОО «ВЕЧЕ» является отсутствие жалоб от получателей социальных услуг, и организация в свой адрес получает только положительные отзывы и благодарности от граждан. Кроме того, в 2022 году и 1 полугодии 2023 года отсутствуют нарушения требований пожарной безопасности и санитарно - эпидемиологических требований
ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСТРАНЕНИЕ ЗАМЕЧАНИЙ ПО ИТОГАМ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА В 2019-2022 Г.Г.
Информация об устранении замечаний независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2019 году
(формат pdf)
Информация об устранении замечаний независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2022 году
(формат pdf)
ПРИКАЗЫ ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ХМАО- ЮГРЫ
Порядок проведения независимой оценки качества
Приказ департамента об организации работы по развитию конкуренции на рынке социальных услуг №-542-р от 29.04.2022